明升集团:加拿大鹅所描述的退货过程与消费者反映的实际情况有很大的差距

因虚假宣传被罚款45万元后，加拿大鹅牌羽绒服最近因“不退”的“王者条款”再次引发公众热议。为什么价格在1万元以上的加拿大鹅经常出现“飞蛾”?其中一个重要原因在于其“内外差异”的政策。
最近,一些消费者抱怨说,他们花了超过10000元在加拿大鹅羽绒服商店在上海,但被要求签署“霸王条款”,“由相关法律另有规定外,在专卖店出售的所有商品在中国大陆不允许返回”。后来这件羽绒服有明显的质量问题，经过多次沟通无法退换。

在加拿大鹅国际官网，其退货政策是“30天无理由退货”，但在中国市场，则是“霸王”。有趣的是,舆论发酵后,加拿大鹅在12月1日上午,发表声明说,这一条款的意思是“所有专卖店在中国大陆销售的产品可以返回和退款”,这似乎是一个试图逃脱的“文字游戏”。在与上海市消费者保护委员会的采访中，加拿大鹅所描述的退货过程与消费者反映的实际情况有很大的差距。

这不是加拿大鹅第一次玩文字游戏了。今年，加拿大鹅受到了上海市场监管部门的处罚，因为它声称自己的哈特莱特down是“最温暖的”。市场监管部门多次调查发现羽绒的保温性能与产地无关，加拿大鹅涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条第一款。